Shipping policy / শিপিং নীতিমালা – ZafranShop বাংলাদেশ

১. অর্ডার প্রসেসিং টাইম:
আমরা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করে থাকি। শুক্রবার এবং সরকারী ছুটির দিনে অর্ডার প্রসেস বন্ধ থাকে।

২. ডেলিভারি সময়:

• ঢাকা শহরের ভেতরে: ১-৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে (সারাদেশে): ৩-৫ কর্মদিবস
  বিশেষ ক্ষেত্রে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো বাধা) ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৩. শিপিং চার্জ:

• ঢাকার ভেতরে: ৳৬০  (আগে প্রদান করতে হবে) 

• ঢাকার বাইরে: ৳১২০ (আগে প্রদান করতে হবে) 
  ৳২০০০ টাকার উপরের অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য।

৪. কুরিয়ার পার্টনার:
আমরা বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি, যেমন: Sundarban Courier, Pathao, RedX, SA Paribahan ইত্যাদি।

৫. পণ্য গ্রহণের সময়:
ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় দয়া করে আপনার প্যাকেজটি ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করুন। যদি কোনো সমস্যা বা ক্ষতি দেখা যায়, তাহলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানান।

৬. ঠিকানা ভুল বা অনুপস্থিত:
যদি গ্রাহক ভুল ঠিকানা প্রদান করেন বা ফোনে যোগাযোগ সম্ভব না হয়, তাহলে ডেলিভারি বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে।

৭. ইনকোয়ারি ও সহায়তা:
আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +৮৮০১XXXXXXXXX
ইমেইল: support@zafranshop.com
ফেসবুক পেজ: facebook.com/zafranshop online shopping