ZafranShop Online Shopping UAE - Order Cancellation Policy

আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সেরা সেবা নিশ্চিত করতে, ZafranShop একটি সহজ ও স্বচ্ছ ক্যানসেলেশন নীতিমালা অনুসরণ করে। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

1. অর্ডার ক্যানসেলেশন সময়সীমা

   • আপনি অর্ডার কনফার্ম করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন।

   • ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে ক্যানসেলেশন নিশ্চিত করতে হবে।

2. শিপমেন্ট শুরুর পর ক্যানসেলেশন

   • একবার পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে ক্যানসেলেশন সম্ভব নয়।

   • এই অবস্থায়, শুধুমাত্র রিটার্ন নীতিমালার আওতায় বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।

3. কাস্টম পণ্য/অর্ডার

   • কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যানসেলেশন গ্রহণযোগ্য নয়।

4. পেমেন্ট রিফান্ড

   • ক্যানসেলেশন সফল হলে, পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছে, ঠিক সেভাবেই রিফান্ড দেওয়া হবে।

   • রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণ হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

5. যোগাযোগের মাধ্যম

   • ক্যানসেল করার জন্য আমাদের হেল্পলাইন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
     ইমেইল: support@zafranshop.com
     হেল্পলাইন: +880-1XXXXXXXXX